В RushMe мы стремимся к максимальной прозрачности и честности. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата до совершения заказа.
1. Общие положения
- Все услуги на сайте являются цифровыми.
- После запуска заказа услуга считается оказанной частично или полностью.
- Возврат средств возможен только в случаях, строго оговорённых ниже.
2. Когда возможен возврат средств
Возврат возможен в следующих ситуациях:
- Заказ ещё не запущен — полная сумма возвращается в течение 1–3 рабочих дней.
- Техническая ошибка со стороны сервиса (дублирование заказа, неверная сумма и т.д.).
- Существенное нарушение качества услуги (например, полное отсутствие выполнения заказа).
3. Когда возврат средств невозможен
Возврат не производится в следующих случаях:
- Заказ был успешно запущен и начал выполняться.
- Услуга оказана частично или полностью (даже если часть аккаунтов списалась).
- Клиент самостоятельно указал неверные данные (ссылку, количество и т.д.).
- Клиент нарушил правила пользования сервисом (в том числе правила указанные в описании к каждому заказу)
- Прошло более 24 часов с момента оплаты (для незапущенных заказов).
4. Гарантия и Refill (долива)
- По всем услугам действует гарантия Refill согласно выбранному тарифу (30, 60, 90 и более дней).
- При списаниях в пределах гарантийного срока мы производим бесплатный долив, а не возврат денег.
- Возврат вместо долива возможен только при полном отсутствии результата по вине сервиса.
5. Порядок возврата
- Напишите в поддержку: https://rushme.ru/support/dialog
- Укажите номер заказа и причину возврата.
- Мы рассмотрим заявку в течение 1–48 часов.
- При положительном решении средства возвращаются на тот же способ оплаты, которым был совершён платёж.
6. Частичный возврат
При частичном выполнении заказа (например, выполнено 40% от заказа) возможен возврат только за невыполненную часть за вычетом уже оказанных услуг.